近年來(lái)，福建省福州市高度重視就業(yè)工作，不斷創(chuàng)新舉措，做好組織、指導(dǎo)、服務(wù)就業(yè)的各項(xiàng)工作。據(jù)了解，2012年福州市重點(diǎn)用工企業(yè)員工節(jié)后返崗率超90％，全市規(guī)模以上的企業(yè)用工需求基本穩(wěn)定。

　　“我們的工作內(nèi)容是服務(wù)，我們就是企業(yè)和百姓的公共服務(wù)員�！苯�日，福州市人社局副局長(zhǎng)、勞動(dòng)就業(yè)管理中心主任高遠(yuǎn)忠對(duì)記者說(shuō)，作為市級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心將進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源，提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，挖掘就業(yè)服務(wù)的潛力，為服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“兩卡一單”——做細(xì)做實(shí)就業(yè)援助

　　“要不是社區(qū)勞動(dòng)保障站的工作人員找上門(mén)來(lái)，幫我開(kāi)店，我們一家子就不會(huì)有現(xiàn)在的生活�！备Ｖ菔泄臉菂^(qū)軍門(mén)社區(qū)下崗職工柯子健說(shuō)。

　　老柯下崗后，一家三口僅靠愛(ài)人每月500多元的養(yǎng)老金生活。他想開(kāi)服裝店，卻沒(méi)有資金。軍門(mén)社區(qū)勞動(dòng)保障站工作人員來(lái)到他家，送來(lái)了“兩卡一單”。在他們的幫助下，老柯很快就辦理了小額擔(dān)保貸款，開(kāi)起了服裝店，如今還帶動(dòng)了3人就業(yè)。

　　老柯收到的 “兩卡一單”，即通俗易懂的就業(yè)政策明白卡、就業(yè)困難人員一對(duì)一服務(wù)承諾卡，以及服務(wù)對(duì)象對(duì)就業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的服務(wù)簽收單。為使就業(yè)困難人員及時(shí)享受就業(yè)政策，福州市創(chuàng)新就業(yè)援助工作，依托基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，大力推行就業(yè)援助 “兩卡一單”制度，將對(duì)零就業(yè)家庭和困難群體的就業(yè)援助與創(chuàng)建 “充分就業(yè)社區(qū)”兩項(xiàng)工作結(jié)合，共同推進(jìn)。工作人員每走訪調(diào)查一戶就業(yè)困難對(duì)象和零就業(yè)家庭，就與援助對(duì)象簽訂一份服務(wù)承諾，發(fā)放一張政策明白卡，請(qǐng)對(duì)方在援助服務(wù)簽收單上寫(xiě)下評(píng)價(jià)并簽名。援助服務(wù)簽收單被送到市、區(qū)兩級(jí)人社部門(mén)備案。 “這樣可有效檢驗(yàn)再就業(yè)援助 ‘一對(duì)一’幫扶的落實(shí)效果。”高遠(yuǎn)忠表示。

　　2011年，福州市有174個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、448個(gè)社區(qū)建立了人社工作平臺(tái)，2213個(gè)行政村均配備了勞動(dòng)保障協(xié)理員，就近就地提供 “一站式”公共就業(yè)服務(wù)。

　　“一臺(tái)八區(qū)”——打造全新職介大廳

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心職業(yè)介紹服務(wù)大廳調(diào)整了布局，按工作區(qū)域、自助區(qū)域和互動(dòng)區(qū)域進(jìn)行總體布局，設(shè)置 “一臺(tái)八區(qū)”：總服務(wù)臺(tái)，信息查詢發(fā)布區(qū)、前臺(tái)服務(wù)區(qū)、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、招聘洽談區(qū)、工作管理區(qū)、就業(yè)超市區(qū)和創(chuàng)業(yè)園區(qū)、遠(yuǎn)程視頻招聘區(qū)，設(shè)有推薦就業(yè)、求職登記、失業(yè)登記、招聘登記和招聘會(huì)安排、跨地區(qū)招聘服務(wù)、外省駐福州工作站等服務(wù)窗口。

　　據(jù)介紹，服務(wù)大廳窗口全部實(shí)行“一機(jī)雙屏”工作模式，即一臺(tái)主機(jī)安置兩臺(tái)顯示器，一臺(tái)用于服務(wù)窗口工作人員操作，另一臺(tái)供辦事群眾使用。辦事群眾可以通過(guò)觀看外顯示屏，咨詢辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，服務(wù)窗口工作人員隨時(shí)為辦事群眾答疑解惑。

　　2010年8月，大廳推出就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措，設(shè)立 “就業(yè)超市”�！熬蜆I(yè)超市”借鑒商貿(mào)超市模式，從求職者的擇業(yè)需求出發(fā)，整理匯總福州市各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)收集的崗位信息之后，分普通工崗位、技術(shù)工人崗位、專業(yè)技術(shù)崗位3個(gè)專區(qū)，每天發(fā)布280個(gè)左右用工崗位信息，即時(shí)更新崗位信息。求職者可根據(jù)用人單位提供的信息直接與用人單位聯(lián)系，也可以在 “就業(yè)超市”填寫(xiě)求職意向單，由工作人員推薦給用人單位，在2個(gè)工作日內(nèi)把推薦結(jié)果反饋給求職者。

　　大廳還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)通福州與勞動(dòng)力資源豐富的地區(qū)遠(yuǎn)程招聘視頻。遠(yuǎn)程視頻招聘室配置了兩臺(tái)視頻招聘專用電腦，一臺(tái)用于福州市企業(yè)面試招聘外省市地區(qū)求職者，另一臺(tái)供福州市外出務(wù)工人員與外省市企業(yè)洽談。這大大降低了求職者的求職成本，提高了企業(yè)招聘效率。

　　“誠(chéng)信用工承諾”——穩(wěn)定企業(yè)用工

　　“別小看人社局發(fā)的這個(gè)小牌匾，它的含金量還是很高的。它代表著政府的公信力，有政府的推薦，求職者放心�！苯�日，福建華科光電有限公司人資部有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，有了誠(chéng)信用工承諾牌匾，一方面可以給勞務(wù)輸出地就業(yè)服務(wù)部門(mén)和務(wù)工人員吃個(gè)定心丸，另一方面能夠督促企業(yè)依法用工。

　　為進(jìn)一步幫助企業(yè)招工，提升企業(yè)在省內(nèi)外人力資源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心于2011年1月在全省率先發(fā)起企業(yè)誠(chéng)信用工承諾活動(dòng)。目前，已有472家規(guī)模以上企業(yè)加入。2011年12月30日，首批143家規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)被福州市人社局授予誠(chéng)信用工承諾牌匾。

　　福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心積極鼓勵(lì)企業(yè)老員工介紹家鄉(xiāng)親朋來(lái)福州就業(yè)。老員工利用春節(jié)返鄉(xiāng)等機(jī)會(huì)介紹家鄉(xiāng)勞動(dòng)力來(lái)福州就業(yè)，經(jīng)企業(yè)推薦，審核后發(fā)放 “以工引工”勞務(wù)介紹人聘書(shū)。一次性推薦首次來(lái)福州就業(yè)員工達(dá)3人以上 （含3人），每推薦1人可享200元獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已有51家企業(yè)的3574名老員工獲得 “以工引工”勞務(wù)介紹人聘書(shū)，形成了眾多招聘信息發(fā)布隊(duì)、招聘小分隊(duì)。

　　據(jù)了解，今年，福州市企業(yè)在春節(jié)后不到1個(gè)月的時(shí)間里，用工就基本恢復(fù)正常。對(duì)福州市本級(jí)50家誠(chéng)信用工承諾企業(yè)的調(diào)查顯示，截至2月10日，春節(jié)后這50家企業(yè)招收新員工5220人 （其中 “以工引工”1697人），占福州市企業(yè)引進(jìn)勞動(dòng)力人數(shù)的一半，員工節(jié)后返崗率基本達(dá)90%以上，比福州市平均的返崗率86.77%高出4個(gè)百分點(diǎn)。

　　高遠(yuǎn)忠表示，下一步，福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心將持續(xù)擴(kuò)大誠(chéng)信用工承諾活動(dòng)范圍，爭(zhēng)取讓更多企業(yè)加入。除跟蹤已經(jīng)被授予誠(chéng)信用工承諾牌匾的企業(yè)外，對(duì)信譽(yù)保持良好、踐行承諾的企業(yè)及時(shí)授予誠(chéng)信用工企業(yè)牌匾，努力打造福州市企業(yè)用工品牌。

　　2010年，福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心在取得全國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、全省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)的基礎(chǔ)上，還通過(guò)公眾投票獲得了福州市 “十佳市級(jí)辦事窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。高遠(yuǎn)忠說(shuō)：“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。我們將以 ‘十佳市級(jí)辦事窗口’為新起點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)�！�